牽手阿里半年后，紅星美凱龍終于迎來“雙十一”這場(chǎng)大考。盡管今年家居市場(chǎng)略顯萎靡，但紅星美凱龍仍交付了一份不錯(cuò)的新零售”成績單。 

這并非紅星美凱龍“新零售”轉(zhuǎn)型首戰(zhàn)。6天前，上線不到1個(gè)月的紅星美凱龍官方旗艦店，便試水淘寶直播，達(dá)到單場(chǎng)觀看人數(shù)破10萬，點(diǎn)贊互動(dòng)近40萬的不俗效果。而這次雙11的首戰(zhàn)戰(zhàn)績，似乎讓擺在紅星美凱龍前面的家居新零售高墻有所松動(dòng)。

“新零售為家居行業(yè)帶來了線上引流+線下體驗(yàn)、成交的新模式。阿里巴巴的引流是‘空軍式’的支持，能夠讓線下商場(chǎng)運(yùn)營效率實(shí)現(xiàn)成倍的增長。”紅星美凱龍董事長車建新表示。

自今年5月雙方宣布“聯(lián)姻”以來，紅星美凱龍與阿里巴巴在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、商場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)和線上線下一體化營銷等方面取得了多個(gè)階段性成果。

除了阿里的海量流量注入，紅星美凱龍本身也存在一定的自有流量制造能力——

一方面，在超2000個(gè)樓盤業(yè)主群、近50萬名團(tuán)達(dá)人、DMP精準(zhǔn)投放平的三方疊加下，紅星美凱龍打通了線下商場(chǎng)、小區(qū)樓盤、社交生態(tài)、線上全媒體、線上電商等全場(chǎng)景，形成全觸點(diǎn)的“流量公海”。

在公海流量之外，此次雙11成績還離不開紅星美凱龍長期以來各平臺(tái)官方自媒體粉絲、全國每店會(huì)員池、Plus會(huì)員池的私域流量加持。紅星美凱龍建立會(huì)員分級(jí)運(yùn)營制度，打造行業(yè)首個(gè)PLUS會(huì)員體系，通過對(duì)不同的分層用戶匹配階梯式的會(huì)員權(quán)益，提升粘性及復(fù)購，讓老會(huì)員成為此次雙11集中爆發(fā)的私域流量。

綜合來看，紅星美凱龍通過人氣尖貨、超值福利與創(chuàng)意玩法的疊加組合升級(jí)雙十一體驗(yàn)，把年輕化的消費(fèi)情感需求融入到品牌內(nèi)容中，從而打造更堅(jiān)實(shí)的“流量護(hù)城河”。

多項(xiàng)關(guān)鍵性指標(biāo)的突破讓紅星美凱龍看上去已從商場(chǎng)邁向流量場(chǎng)，這也是紅星美凱龍作為平臺(tái)商強(qiáng)大的數(shù)字營銷能力的體現(xiàn)。經(jīng)此一役，紅星美凱龍真正從商家的線下銷售渠道升級(jí)為商家的全域營銷平臺(tái)，其所彰顯出的引流能力，也是未來紅星美凱龍最大的持續(xù)經(jīng)營能力。

（來源：虎嗅網(wǎng)）